Với hơn 17 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng và sửa chữa nhà, Sửa Chữa Nhanh 247 cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ chất lượng thi công đạt chuẩn mà còn chế độ bảo hành công trình minh bạch, rõ ràng và toàn diện. Chúng tôi hiểu rằng một công trình bền vững không chỉ đến từ tay nghề thợ giỏi mà còn từ trách nhiệm hậu mãi lâu dài.
Nguyên tắc bảo hành chung
Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành được áp dụng cho toàn bộ công trình do Sửa Chữa Nhanh 247 thi công theo đúng hợp đồng đã ký kết, bao gồm công trình sửa chữa, cải tạo, xây mới và thi công nội thất. Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu bàn giao công trình hoàn thiện.
Điều kiện bảo hành
Bảo hành được thực hiện khi công trình có các lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình thi công không đạt chuẩn, vật liệu do công ty cung cấp có khuyết tật hoặc thiết kế kỹ thuật chưa hợp lý. Khách hàng cần thông báo cho công ty trong thời gian bảo hành còn hiệu lực và cung cấp biên bản bàn giao công trình ban đầu.
Trách nhiệm khách hàng
Trong thời gian bảo hành, khách hàng có trách nhiệm sử dụng công trình đúng mục đích, thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn và không tự ý sửa chữa, cải tạo hoặc thuê đơn vị khác can thiệp vào hạng mục đã thi công mà không có sự đồng ý của Sửa Chữa Nhanh 247.
Bảo hành công trình sửa chữa và cải tạo
Kết cấu và phần thô
Các hạng mục liên quan đến kết cấu như sửa chữa móng, cột, dầm, sàn, tường chịu lực, mái nhà được bảo hành từ 36-60 tháng tùy theo quy mô và tính chất công trình. Các vết nứt do lún không đều, thấm nước do lỗi thi công, bong tróc lớp chống thấm đều được xử lý trong thời gian bảo hành.
Hoàn thiện và phụ kiện
Các công việc hoàn thiện như ốp lát gạch, sơn tường, trần thạch cao, lắp đặt cửa được bảo hành 24 tháng. Gạch bị bong, nứt do kỹ thuật thi công, sơn bị phồng rộp, bong tróc do xử lý bề mặt không đúng cách, trần thạch cao bị nứt do khung không vững sẽ được sửa chữa miễn phí.
Hệ thống điện nước
Hệ thống điện, nước, cấp thoát nước được bảo hành 24 tháng đối với lỗi thi công. Rò rỉ nước tại đường ống, mối nối do hàn không chắc chắn, chập điện do đấu nối không chuẩn, thiết bị điện do công ty cung cấp bị hư hỏng trong thời gian bảo hành sẽ được thay thế hoặc sửa chữa.
Nhà vệ sinh và nhà bếp
Công trình cải tạo nhà vệ sinh, nhà bếp được bảo hành 24 tháng cho các hạng mục chống thấm, ốp lát, hệ thống cấp thoát nước. Thời gian bảo hành thiết bị vệ sinh, thiết bị bếp tùy thuộc vào cam kết của nhà sản xuất, thường từ 12-24 tháng.
Bảo hành công trình xây mới
Kết cấu chính
Các hạng mục kết cấu chính của công trình xây mới bao gồm móng, cột, dầm, sàn, tường chịu lực, hệ thống mái được bảo hành 60 tháng. Cam kết xử lý triệt để các vấn đề về lún, nứt kết cấu, thấm nước qua mái do lỗi thi công hoặc thiết kế không hợp lý.
Hệ thống kỹ thuật
Hệ thống điện chiếu sáng, điện sinh hoạt, cấp thoát nước, hệ thống xử lý nước thải được bảo hành 36 tháng. Các lỗi về rò rỉ đường ống, chập điện, thiết bị do công ty lắp đặt bị hư hỏng sẽ được khắc phục trong thời gian bảo hành.
Hoàn thiện công trình
Các công việc hoàn thiện như ốp lát gạch, sơn tường trong ngoài, lắp đặt cửa, lan can, cầu thang được bảo hành 24 tháng. Bảo hành bao gồm sửa chữa gạch bị bung, sơn bị bong tróc, cửa bị cong vênh do lỗi lắp đặt hoặc vật liệu không đạt chuẩn.
Chống thấm và cách nhiệt
Hệ thống chống thấm tường, sàn, mái được bảo hành 36 tháng, hệ thống cách nhiệt mái được bảo hành 24 tháng. Cam kết xử lý dứt điểm các điểm thấm nước, chống ẩm mốc do lỗi kỹ thuật thi công.
Bảo hành công trình nội thất
Thi công mộc nội thất
Tủ bếp, tủ áo, kệ tivi, giường, bàn làm việc và các đồ nội thất gỗ do Sửa Chữa Nhanh 247 thi công được bảo hành 24 tháng. Bảo hành bao gồm sửa chữa cong vênh, mối nối bị lỏng, bề mặt bị bong tróc do lỗi thi công hoặc vật liệu không đạt chất lượng.
Trần và vách thạch cao
Hệ thống trần thạch cao, vách ngăn thạch cao được bảo hành 24 tháng đối với các lỗi như nứt mối nối, bề mặt không phẳng, khung bị lung lay do thi công không đúng kỹ thuật. Hệ thống đèn âm trần được bảo hành 12 tháng cho phần lắp đặt.
Sơn và hoàn thiện bề mặt
Công việc sơn tường, sơn trần, sơn đồ nội thất được bảo hành 18 tháng. Các lỗi như sơn bị bong tróc, phồng rộp, lem màu do xử lý bề mặt không đúng cách hoặc sơn kém chất lượng sẽ được thi công lại.
Sàn gỗ và sàn công nghiệp
Sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ công nghiệp, sàn nhựa giả gỗ được bảo hành 24 tháng cho phần thi công lắp đặt. Bảo hành bao gồm sửa chữa sàn bị cong vênh, kêu cót két, bề mặt bị bong do lắp đặt không đúng kỹ thuật.
Hệ thống chiếu sáng
Hệ thống đèn trang trí, đèn led rèm, đèn downlight, đèn thanh ray được bảo hành 12 tháng cho phần lắp đặt điện và 6-12 tháng cho bóng đèn led tùy theo nhà sản xuất. Rơle, công tắc điều khiển được bảo hành 12 tháng.
Các trường hợp không được bảo hành
Do tác động từ khách hàng
Công trình bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, quá tải so với thiết kế ban đầu, tự ý sửa chữa hoặc thuê đơn vị khác can thiệp không có sự đồng ý của Sửa Chữa Nhanh 247 sẽ không được bảo hành. Việc không bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn cũng làm mất hiệu lực bảo hành.
Do thiên tai và bất khả kháng
Hư hỏng do thiên tai như bão lũ, động đất, hỏa hoạn, sét đánh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác nằm ngoài phạm vi bảo hành. Tuy nhiên, công ty sẽ hỗ trợ khảo sát và báo giá sửa chữa với giá ưu đãi cho khách hàng cũ.
Hao mòn tự nhiên
Các hư hỏng do hao mòn tự nhiên theo thời gian như phai màu sơn do ánh nắng mặt trời, mài mòn bề mặt do ma sát thường xuyên, rỉ sét kim loại do môi trường ẩm ướt không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí nhưng vẫn được hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.
Vật liệu do khách hàng cung cấp
Đối với các vật liệu, thiết bị do khách hàng tự mua và cung cấp, Sửa Chữa Nhanh 247 chỉ bảo hành phần thi công lắp đặt. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp vật liệu để được hỗ trợ bảo hành sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất.
Quy trình yêu cầu bảo hành công trình của Sửa Chữa Nhanh 247
Bước 1: Thông báo sự cố
Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0983533319 hoặc fanpage Sửa Chữa Nhanh 247 để thông báo sự cố cần bảo hành. Cung cấp thông tin về vị trí công trình, hạng mục cần bảo hành, mô tả sự cố và gửi hình ảnh nếu có.
Bước 2: Tiếp nhận và xác minh
Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin và kiểm tra hợp đồng, biên bản nghiệm thu, thời gian bảo hành còn hiệu lực. Trong vòng 24 giờ làm việc, công ty sẽ liên hệ xác nhận và hẹn lịch khảo sát trực tiếp tại công trình.
Bước 3: Khảo sát và đánh giá
Kỹ sư của Sửa Chữa Nhanh 247 đến khảo sát thực tế, xác định nguyên nhân sự cố, đánh giá mức độ hư hỏng và phạm vi bảo hành. Lập biên bản khảo sát có xác nhận của hai bên về tình trạng công trình và phương án xử lý.
Bước 4: Thực hiện bảo hành
Đối với các trường hợp thuộc diện bảo hành, công ty triển khai sửa chữa trong thời gian từ 3-7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp. Các sự cố khẩn cấp như rò rỉ nước, chập điện sẽ được xử lý ngay trong ngày hoặc tối đa 24 giờ.
Bước 5: Nghiệm thu và bàn giao
Sau khi hoàn thành sửa chữa, hai bên cùng nghiệm thu, lập biên bản hoàn thành công việc bảo hành. Thời gian bảo hành cho hạng mục đã sửa được gia hạn thêm 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu lần sửa chữa.
Cam kết của Sửa Chữa Nhanh 247
Phản hồi nhanh chóng
Tiếp nhận mọi yêu cầu bảo hành 24/7 qua hotline, fanpage và email. Phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc và triển khai khảo sát trong vòng 48 giờ. Đối với các sự cố khẩn cấp, chúng tôi có đội ngũ trực sẵn sàng xử lý ngay trong ngày.
Minh bạch và rõ ràng
Mọi điều khoản bảo hành được ghi rõ trong hợp đồng thi công và giải thích cụ thể cho khách hàng trước khi ký kết. Biên bản khảo sát, đánh giá sự cố luôn được lập có xác nhận của hai bên để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Chất lượng dịch vụ
Đội ngũ thợ tham gia bảo hành là những thợ lành nghề, được đào tạo bài bản với thái độ làm việc chuyên nghiệp. Sử dụng vật liệu chính hãng, đúng tiêu chuẩn khi thay thế để đảm bảo công trình sau bảo hành vẫn đạt chất lượng như ban đầu.
Hỗ trợ lâu dài
Ngay cả khi hết thời gian bảo hành chính thức, Sửa Chữa Nhanh 247 vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn, khảo sát và báo giá sửa chữa với mức giá ưu đãi dành cho khách hàng cũ. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng công trình.
Thông tin liên hệ bảo hành
- Hotline: 0983533319 (Hỗ trợ 24/7)
- Email: suachuanhanh247@gmail.com
- Fanpage: Sửa Chữa Nhanh 247
- Địa chỉ: Hà Nội (Phục vụ toàn thành phố và các huyện lân cận)
- Thời gian làm việc: 24/7 (kể cả ngày lễ, Tết)
- Kiến trúc sư tư vấn: KTS Đặng Thành Tung – Trưởng phòng kỹ thuật
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
